Documentation Index
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O que é o Mivicall
Mivicall é uma plataforma SaaS para clínicas privadas portuguesas. A nossa recepcionista AI atende chamadas em português de Portugal, faz triagem clínica básica, marca consultas em tempo real, e envia confirmações por SMS — 24 horas por dia, 365 dias por ano. Estes documentos são para developers de PMS (Practice Management Systems) que querem integrar o seu software com o Mivicall, e para clínicas com equipa técnica que querem usar a nossa API directamente.Quickstart
Primeira chamada à API em 5 minutos
Conceitos
Tenants, profissionais, serviços, marcações, chamadas
Integração PMS
Guia completo para vendors de PMS
Webhooks
Receba eventos em tempo real
Como o Mivicall funciona
Quando alguém liga para o número Telnyx atribuído à clínica:Atender
A recepcionista AI atende em menos de 2 segundos, identifica-se (“Daqui Mivicall, assistente automática da Clínica X”) e ouve.
Conversação
LLM em tempo real (Telnyx Voice AI + OpenAI GPT) percebe a intenção, faz follow-up natural, lê preços e direcções da Knowledge Base configurada.
Acção
Function calling:
check_availability consulta slots reais; book_appointment cria a marcação atómica na DB; get_clinic_info responde a FAQs.Confirmação
SMS automático para o paciente. Push real-time para o dashboard da clínica. Webhook outbound para o PMS (opcional).
Onde se integra
| Sistema | Direção | Como |
|---|---|---|
| PMS / Software clínico | Bi-direccional | REST API + Webhooks |
| Google Calendar / Outlook | Bi-direccional | OAuth 2.0 |
| Calendário read-only (qualquer) | Mivicall → Externo | iCal feed |
| Site da clínica | Embed widget | <script src="https://mivicall.com/embed.js"> |
| Telnyx | Voz + SMS | Telnyx Cloud (gerido por nós) |
Conformidade
- RGPD nativo — dados em DC europeu, encryption AES-256-GCM para PII de pacientes
- Audit log com retenção 6 anos (Art. 30)
- DPA (Data Processing Agreement) disponível no legal/dpa
- Subprocessadores públicos em legal/subprocessors
Contacto
- Suporte técnico: support@mivicall.com
- Privacy / DPO: dpo@mivicall.com
- Vendas / parcerias: hello@mivicall.com
- Status: mivicall.com/status